Företaget har sitt säte i Stockholm. Företagets postadress är Anna Whitlocks Gata 5, 113 66, Stockholm.
Hvis du ønsker å komme i kontakt med oss, skal du sende en e-post til info@dualtronnordic.com med informasjon om hva saken gjelder og gi oss kontaktopplysningene dine, så tar vi kontakt om kort tid.
Dualtron Nordic er en del av Lexian AB, med organisasjonsnummer 559061-1231.
For å kunne bestille må du ha fylt 18 år. I samsvar med svensk lov aksepterer vi ikke kredittkjøp til personer under 18 år.
Når du har fullført bestillingen din, sendes en bestillingsbekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Endringer og tillegg må foretas før bestillingen din behandles og sendes fra oss. Hvis du oppdager eventuelle feil i bestillingen din, er det derfor viktig at du omgående kontakter vår kundeservice for om mulig å endre bestillingen din.
Hvis noe er feil i ordrebekreftelsen, skal du omgående kontakte oss via e-post til order@dualtronnordic.com.
Betaling skjer ved bruk av den valgte betalingsmetoden i kassen. Betalingsmetoden leveres av Collector sammen med deres samarbeidspartnere.
Du kan betale med Visa, MasterCard og AMEX. Betalingskortet ditt debiteres direkte.
I samarbeid med Collector Bank tilbyr vi faktura og delbetaling. Tjenesten er basert på en engangskreditt som muliggjør enkel og trygg betaling av kjøpene dine via faktura eller delbetaling. Du finner mer informasjon og utførlige vilkår om Collector Banks betalingsmåte på bill.collectorpayments.se.
Fakturaen har en forfallstid på 14 dager. Når kjøpet er gjennomført, sendes fakturaen til din folkeregistrerte adresse. Du kan betale hele beløpet eller søke om å dele opp betalingen i mindre deler ved å logge deg på bill.collectorpayments.se
For å kunne bruke denne tjenesten må du når kjøpet foretas være bosatt i Sverige og være minst 20 år gammel. Denne betalingsmåten er kun tilgjengelig for privatpersoner, og som kredittgiver forutsetter vi har du har ordnede økonomiske forhold og en god betalingshistorikk.
I forbindelse med kjøpet vil det bli foretatt en kredittvurdering, og det betyr at det innhentes kredittopplysninger. Kredittopplysninger som innhentes av Collector Bank påvirker ikke kredittverdigheten din, og kan heller ikke ses av andre som ber om kredittopplysninger om deg, f.eks. banker. Ved for sen eller manglende betaling vil det bli debitert en forsinkelsesavgift eller morarente (forsinkelsesrente).
Du finner utførlige vilkår for Collector Banks faktura- og delbetalingstjeneste via koblingene nedenfor:
Generelle kredittvilkår for faktura og delbetaling
Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon
Spørsmål om din faktura eller delbetaling
Collector Banks kundetjeneste hjelper deg gjerne med alle spørsmål om faktura eller delbetaling. Kontakt oss via e-post: bill@collectorpayments.see eller via telefon på +46 101 61 00 80, mandag – fredag kl. 08.00-17.00.
Se også ofte stilte spørsmål og svar.
Hvis du har betalt med faktura eller delbetaling, men angrer på kjøpet ditt, har du et tilgodehavende hos Collector Bank. Collector Bank refunderer den summen du har betalt etter at vi har fått informasjon om godkjent retur fra forhandleren. Beløpet blir overført til kontoen din, og derfor må du angi kontoopplysningene dine sammen med fakturaopplysningene.
Kontakt oss via e-post: bill@collectorpayments.se eller via telefon på +46 101 61 00 80, mandag – fredag kl. 08.00-17.00.
Våre normale leveringstider er 3-7 dager. OBS! Bestillinger som gjennomføres i helger sendes tidligst mandagen etter.
Hvis leveransen skulle være forsinket (og vi ikke har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på følgende e-postadresse: order@dualtronnordic.com.
Vi tilbyr gratis frakt på ordre over 1000 SEK (kun i EU). Fraktpriser på ordre opptil 1000, koster 99 SEK i Sverige og 149 SEK i Danmark og Finland. Alle leveranser til Norge koster 249 SEK.
Paket som ej hämtas ut hos ombud eller vägras vid leverans kommer att skickas tillbaka till oss. När vi har mottagit paketet kommer kostnaden för varorna att återbetalas till er med avdrag för frakten. Du som kund står för då för hela frakten. Du som kund står också för eventuella lagerkostander som uppstår då paketet ligger kvar på terminal och ej upphämtas, vanligtvis efter 4 dagar (DB Schenker).
Ved levering til deg er vi ansvarlig for transportrisikoen, dvs. at det er vi som er ansvarlige for å dekke skader på produktet som oppstår fra lageret vårt og frem til deg.
Sjåføren skal informeres om synlig transportskade med en gang varen mottas for å kunne gjøre dette gjeldende overfor Dualtron Nordic . Kunden skal også kontakte Dualtron Nordic samme dag som leveransen finner sted. Skjult transportskade skal reklameres til Dualtron Nordic innen 7 arbeidsdager. Ved alle typer transportskader trenger Minimotors Sverige en tydelig beskrivelse og foto av skaden og emballasjen.
Instrukser for fotografering:
Nedenfor ser du eksempler på og får en forklaring av hvilke bilder du skal ta av det skadde godset.
Alla priser i butikken angis i SEK/NOK/DKK/EUR, og alle priser inkluderer 25 % mva.
Vi tar forbehold om prisendringer som forårsakes av prisendringer fra leverandører, trykkfeil i prislisten samt feil i priser som er forårsaket av feilaktig informasjon. Vi forbeholder oss retten til å justere prisen.
Når du kjøper varer på nettstedet vårt, har du som kunde en lovfestet 14 dagers angrerett som gjelder fra det tidspunktet du har mottatt en vare som du har bestilt. Angrerett gjelder ikke kjøp som foretas i butikk.
Hvis du vil gjøre bruk av angreretten:
Du må melde fra til oss at du angrer deg. Meldingen skal sendes til oss på order@dualtronnordic.com. I denne meldingen skal navnet ditt, adressen og e-postadressen din, ordrenummeret samt hvilke varer returen gjelder fremgå klart og tydelig.
Du skal umiddelbart, og senest innen de lovfestede 14 dager etter angremeldingen, returnere produktene til oss.
You are responsible for shipping costs (round trip), delivery and condition of the products upon return, the products should therefore be shipped well packaged and in original packaging.
OBS: Hvis godset er levert på pall, er pallen en del av godset og må medfølge en eventuell retur.
Produktet skal være som nytt. Du har rett til å åpne forpakningen og kontrollere varen, men ikke til å bruke den.
Varen skal tilbakesendes i originalemballasjen, slik den ankom til deg. Vær oppmerksom på at det er du som har ansvaret for transportskader når varen fraktes tilbake til oss. Påse derfor er varen er godt pakket. Bruk for eksempel ikke uegnet teip, som sølvteip, da dette ødelegger emballasjen. Bruk gjennomsiktig pakketeip
Visse varer – f.eks. batterier – plomberer vi, og da kan disse varene kun returneres i ubrutt forpakning som fremdeles er plombert.
Vi vil sende leveringsadresse for returen på e-post.
Når du har sendt tilbake varen, refunderer vi beløpet innen 30 dager, men ofte går det betydelig raskere. Angrefristen gjelder fra den datoen du mottok varen.
Produkter som er spesialprodusert for deg eller har et tydelig personlig preg i samsvar med dine ønsker.
Tjenester som er gjennomført, der du uttrykkelig har samtykket i at tjenesten påbegynnes uten angrerett.
Som forbruker har du ifølge den svenske Konsumentkjøpsloven rett til å reklamere en vare innen 3 år fra kjøpsdatoen. Reklamasjonen skal skje innen rimelig tid fra det tidspunktet feilen oppdages. Reklamasjon som skjer innen 2 måneder fra kjøpsdatoen anser alltid for å være innen rimelig tid.
Hvis produktet er skadd eller feilsendt når det leveres, påtar vi oss, i samsvar med gjeldende forbrukerlovgivning, å utbedre feilen kostnadsfritt.
Du må alltid kontakte oss for å få godkjenning før du returnerer en defekt vare.
Varen skal tilbakesendes i originalemballasjen og i opprinnelig tilstand. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for fraktkostnadene når en vare fraktes tilbake til oss. Påse derfor at varen er godt pakket. Pass for eksempel på å bruke riktig type teip, og ikke for eksempel sølvteip, som ødelegger emballasjen. Bruk gjennomsiktig pakketeip.
OBS: Hvis godset er levert på pall, er pallen en del av godset og må medfølge en eventuell retur.
Klagen skal fremmes umiddelbart etter at defekten er oppdaget.
Hvordan går du frem i tilfelle reklamasjon?
Eventuelle feil og defekter skal alltid reklameres til info@dualtronnordic.com, og der angir du navn, adresse, e-postadresse, ordrenummer og gir en beskrivelse av feilen.
Hvis vi ikke er i stand til å utbedre feilen eller levere et lignende produkt, vil vi gi deg en tilbakebetaling for det defekte produktet i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved godkjente reklamasjoner betaler vi returfrakten.
Dersom det ikke finnes feil på en reklamert vare, vil frakt tur/retur samt eventuell arbeidstid for undersøkelsen bli debitert.
Vi forbeholder oss retten til å avvise en reklamasjon dersom det viser seg at varen ikke er feilaktig i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning. Ved reklamasjoner følger vi retningslinjene til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Kjøperen skal kvalitetskontrollere varen og sjekke at den samsvarer med bestillingen, om den er bitt skadd under transporten eller om den på annen måte har mangler før bruk. Hvis varen ikke er i samsvar med bestillingen eller har mangler, må kjøperen umiddelbart informere selgeren om dette for å reklamere.
Dualtron Nordic applies a 1 year manufacturer warranty for all products if nothing else is specified. The product warranty covers only original defects, i.e. errors found in the product at delivery. The Product Warranty does not apply to defects that occur during or after your own change in the product's function and appearance, such as rebuilding, upgrading or other configuration of the product. This means the warranty will be void if you also open up your electric scooter and it´s components - regardless if it is put back together again. These operations can only be performed by you if consent is given by Dualtron Nordic, or by Dualtron Nordic and its authorized service partners. The Warranty does not cover damage and defects that have arisen because external impact.
Ved garantikrav skal varen returneres i originalemballasjen. Dersom originalemballasjen ikke lenger er tilgjengelig, kan vi sende en ny, til en kostnad av 500 SEK.
Ordrebekreftelsen er garantibeviset ditt.
Garantien gjelder ikke:
Vi påtar oss ingen form for ansvar for indirekte skader som kan oppstå på grunn av produktet.
Vi påtar oss ingen form for ansvar for forsinkelser/feil som er en følge av omstendigheter foretaket ikke kan forventes å ha kontroll over (Force Majeure). Slike forhold kan være f.eks. arbeidskonflikt, brann, krig, myndighetsvedtak, redusert etter uteblitt leveranse fra leverandør.
Videre påtar vi oss ingen form for ansvar for eventuelle endringer av produkter/produktegenskaper som foretas av en leverandør eller skyldes andre faktorer vi ikke har kontroll over.
Vi tar forbehold om eventuelle trykkfeil på dette nettstedet samt ved salg av produkter. Vi garanterer ikke at bildene gjengir produktenes nøyaktige utseende, da det alltid kan forekomme en viss fargeforskjell pga. bildeskjerm, fotokvalitet og oppløsning. Vi prøver alltid å gjøre vårt beste for å gjengi produktene våre så korrekt som mulig.
Ifølge lov om elektronisk informasjon skal besøkere på et nettsted for personvernformål få informasjon om at cookies brukes. Informasjonen i cookien kan brukes for å følge en brukers nettatferd. En cookie er en liten tekstfil som nettstedet du besøker ber om å få lagre på datamaskinen din for å gi deg tilgang til ulike funksjoner. Det er mulig å stille inn lettleseren din så den automatisk avviser cookies. Du finner mer informasjon på hjemmesiden til den svenske Post och telestyrelsen.
Gjennom å handle hos Dualtron Nordic samtykker du i våre retningslinjer om personvern og i at vi behandler personopplysningene dine. Vi beskytter din personlige integritet, og vi innhenter ikke flere opplysninger enn de vi trenger for å behandle bestillingen din. Vi selgere eller videreformidler aldri personopplysningene dine til tredjepart uten rettslig grunnlag.
Dualtron Nordic er ansvarlig for behandlingen av personopplysningene du har gitt oss som kunde. Personopplysningene dine behandles av oss for å kunne håndtere bestillingen din samt i de tilfellene der du har ønsket nyhetsbrev eller kampanjetilbud – for å kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.
Nedenfor ser du et sammendrag av hvordan vi, i samsvar med personvernforordningen (GDPR) lagrer og behandler personopplysningene dine.
En personopplysning er all informasjon om direkte eller indirekte kan tilordnes en fysisk person.
For å kunne behandle bestillingen din og besvare spørsmål relatert til bestillingen din (kundetjeneste) lagrer vi ditt fornavn- og etternavn, adresse, telefonnummer, e-postadresse, IP-adresse og kjøpshistorikk.
Personopplysningene dine lagres så lenge vi har et rettslig grunnlag til å behandle dem, for eksempel for å fullføre avtalen mellom oss eller for å oppfylle en rettslig forpliktelse, for eksempel i henhold til bokføringsloven.
I forbindelse med et kjøp behandles personopplysningene dine for å fullføre avtalen med deg.
Markedsføring, kampanjer og lignende utsendelser skjer etter at du har gitt samtykke til det.
Marknadsföring, kampanjer och liknande utskick sker efter samtycke från dig.
Når et kjøp gjennomføres, formidles informasjon til vår betalingsleverandør. Det som lagres er fornavn, etternavn, adresse, e-postadresse og telefonnummer. Hvis du velger betaling med faktura, lagres også personnummeret ditt hos betalingsleverandøren. Informasjonen lagres for å kunne gjennomføre kjøpet og for å beskytte partene mot bedrageri.
For å kunne levere bestillingene dine og fullføre avtalen vår må gi formidle spesifikk informasjon til fraktselskapet. De opplysningene som deles med fraktselskapet er fornavn, etternavn samt adresseopplysninger for levering. E-postadresse og/eller mobilnummer kan også gis til fraktselskapet slik at de kan informere deg om leveransen.
Vi samarbeider med følgende fraktselskaper: DB Schenker, DHL og Bring.
Hvis du har valgt å abonnere på nyhetsbrevet vårt, vil fornavnet, etternavnet og e-postadressen din bli formidlet til leverandøren av nyhetsbrevet. Dette for å kunne holde deg oppdatert med informasjon og tilbud til markedsføringsformål.
Vi bruker også personopplysninger for å sende ut nyhetsbrev.
Du har rett til å få utskrift av alle opplysninger som finnes om deg hos oss. Utskriftene leveres elektronisk, i et lesbart format.
Du har rett til å be oss om å oppdatere feilaktig informasjon eller komplettere informasjon som er ufullstendig.
Du kan når som helst be om at opplysningene om deg slettes. Det er enkelte unntak fra retten til sletting, for eksempel at personopplysninger må oppbevares for at vi skal kunne oppfylle en rettslig forpliktelse (for eksempel i henhold til bokføringsloven).
Dualtron Nordic er ansvarlig for lagring og behandling av personopplysninger i nettbutikken for påser at reglene etterfølges.
Vi bruker bransjestandarder som SSL/TLS og enveis hash-algoritmer for å lagre, behandle og kommunisere sensitiv informasjon, som for eksempel personopplysninger og passerord, på en trygg måte.
Vi forbeholder oss retten til når som helst å foretak endringer i vilkårene. Endringer av vilkårene vil bli publisert på nettet, på nettstedet. De endre vilkårene anses som aksepterte hvis du bestiller på eller besøker nettstedet.
Dersom en tvist ikke kan løses mellom foretakets kundetjeneste og kunden, kan du som kunde henvende deg til den svenske Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. Personer som bor i et annet EU-land enn Sverige kan fremme klager på nett via EU-kommisjonens plattform for mekling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuell tvister følger vi vedtak fra ARN eller andre tvisteløsningsorganer.
Ved eventuelle tvister som gjelder tolkningen eller anvendelsen av disse generelle vilkårene skal svensk lov og rett være gjeldende.
Elsparkesykler som kjøpes via dette nettstedet kan kun hentes personlig i vårt showroom. Du må fremvise legitimasjon.
This will close in 20 seconds
Raske hjemleveranser
Norsk bokmål 
Svenska 
English 
Dansk 
Suomi