Weped electric scooters are handcrafted in Korea, offering premium quality and extreme performance.
Anna Whitlocks Gata 5, 113 66 Stockholm, Sverige
Kontakt oss
- Support/garanti: Bruk skjemaet nedenfor eler send en e-post til: info@dualtronnordic.com
- Service(dekkskift, bremseservice osv.): Kontakt servicepartnere: klikk her
FAQ
Vennligst les dette før du sender oss en e-post.
ORDER & Leverans
Leverer dere til Norge, og hva må jeg betale?
Les mer om leveranser til Norge: klikk her
Vilka betalningsmetoder accepteras i onlinebutiken?
Payment methods are Klarna, Stripe & Swish. Charging of your payment card is made instantly.
I samarbete med Klarna erbjuder vi faktura och delbetalning.
Hvor lang er leveringstiden?
Våre normale leveringstider er 3-7 dager. OBS! Bestillinger som gjennomføres i helger sendes tidligst mandagen etter.
Hvis leveransen skulle være forsinket (og vi ikke har informert deg om lengre leveringstid), skal du kontakte oss på følgende e-postadresse: order@minimotorssverige.se.
Jeg har bestilt en vare som skal hentes i butikk, når kan jeg hente varene mine?
Når bestillingen din er klar til utlevering i butikk, får du tilsendt en e-post som ønsker deg velkommen til butikken
Hvordan leveres elsparkesykkelen til meg?
Elsparkesykkelen leveres helt til døren din. Du må være til stede for å motta pakken og fremvise gyldig legitimasjon.
OBS: Hvis elsparkesykkelen leveres med en pall, er det viktig at du ikke kaster pallen hvis du vil ha mulighet til å returnere varen.
Hva skjer etter at jeg har bestilt?
Når du har fullført bestillingen din, sendes en bestillingsbekreftelse til e-postadressen din. I bekreftelsen finner du alle opplysninger om produkter, pris, faktura- og leveringsadresse.
Endringer og tillegg må foretas før bestillingen din behandles og sendes fra oss. Hvis du oppdager eventuelle feil i bestillingen din, er det derfor viktig at du omgående kontakter vår kundeservice for om mulig å endre bestillingen din.
How do i cancel my order?
Endringer og tillegg må foretas før bestillingen din behandles og sendes fra oss. Hvis du oppdager eventuelle feil i bestillingen din, er det derfor viktig at du omgående kontakter vår kundeservice for om mulig å endre bestillingen din.
Hva er reglene for returer?
Se punkt 6. ”Angrerett” på fanen: kjøpsvilkår
Kva må jeg gjøre når jeg vil returnere en vare?
Varen skal tilbakesendes i originalemballasjen og i opprinnelig tilstand. Vær oppmerksom på at du er ansvarlig for fraktkostnadene når en vare fraktes tilbake til oss. Påse derfor at varen er godt pakket. Pass for eksempel på å bruke riktig type teip, og ikke for eksempel sølvteip, som ødelegger emballasjen. Bruk gjennomsiktig pakketeip.
OBS: Hvis godset er levert på pall, er pallen en del av godset og må medfølge en eventuell retur.
Vi vil sende leveringsadresse for returen på e-post.
Må pallen varen ble levert sammen med være med i returen?
Varen skal tilbakesendes i originalemballasjen og i opprinnelig tilstand. Pallen er en del av godset og må derfor medfølge en eventuell retur.
Teknikk og tips
Elsparkesykkelen min lader ikke
Adapteren kobles først til et vegguttak og deretter i elsparkesykkelen. Laderen lyser grønt under lading. Når sparkesykkelen er fullt ladet, lyser den grønt.
Hvis sparkesykkelen fremdeles lyser grønt etter at du har gjennomført trinnene ovenfor, skal du koble adapteren fra vegguttaket og scooteren. Vent i 15 minutter, og gjenta deretter trinnene.
Jeg punkterer ofte!
Den vanligste grunnen til punktering er feil dekktrykk. Det anbefalte trykket er angitt på dekket. Vi anbefaler å kontrollere dekktrykket regelmessig. Jo oftere, jo bedre, men minst én gang annenhver uke. Den batteridrevne pumpen Xiaomi Mi Portable Electric Air Pump anbefales sterkt, og den er det beste tilbehøret du kan kjøpe til elsparkesykkelen din. En annen vanlig grunn er at man kjører opp på og ned av fortau. Løft i stedet elsparkesykkelen opp på og ned av fortau.
Av og til er det en usynlig skade på dekket som punkterer slangen. Sjekk dekket nøye før du skifter slange. Hvis du har kjørt med punktering, bør du også skifte dekk.
Elsparkesykkelen slår seg selv av under kjøring når den har rundt 45 % ladenivå igjen!
Speedway og Dualtron er kraftige elsparkesykler, og hvis man kjører med høye effektinnstillinger og lavt ladenivå, kan spenningsfallet bli så stort at elektronikken i batteripakken slås av for å beskytte battericellene. LCD-et advarer føreren på forhånd ved å blinke. Batteriet forblir avslått i opptil 30 minutter. Hvis du vil kjøre med lavt ladenivå, må du justere innstillingene, for eksempel kjøre med avslått fremre motor, P9=1 (lav effekt), P7=5 (langsom akselerasjon).
Elsparkesykkelen min vibrerer og pulserer når jeg bremser!
ABS er slått på og aktiveres under bremsing. ABS kan slås av med parameteren Pd=0.
Har dere tips til hvordan jeg kan kjøre trygt?
Ikke kjør aggressivt. Aggressiv kjøring er en vanligere ulykkesårsak enn høye hastigheter. Ikke len deg mot styret når du akselererer eller bremser. Kjør elsparkesykkelen som om den skulle være et skateboard, ved å bruke kroppens balanse.
Hvordan kan jeg ta vare på batteriet så det varer lenge?
Les rådene om vedlikehold på hjemmesiden vår.
Noen av skruene løsner ofte.
Bruk skruelim (f. eks. blå Loctite) på skruer som løsner lett. Men stram ikke skruene for mye, det kan skade gjengene.
Kan jeg bruke høytrykksspyler for å vaske elsparkesykkelen?
Nei. Elsparkesykkelen skal ikke en gang vaskes under rennende vann. Bruk helst våtservietter eller en lett fuktet svamp.